接到公司要大家学习余**博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”***移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余**博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水*沟通和向上沟通，在余**博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与*行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于**帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度--让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚--让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言--让上司轻松;接受批评，不犯三次过错--让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人--让上司有效;毫无怨言的接受任务--让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划--让上司进步。”很多时候我们会觉得和**无话可说，见到**不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找**去了，然后被**一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和**的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动**与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
沟通技巧课程结束了。通过这课程的学习，明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程一开始就告知我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是*时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通**。
其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，**，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于**自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。
也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。
从20xx年8月9日开始我参加了综合事务部**的内部培训，培训内容是有效沟通，通过六节课的学习，对我感受最深的内容有以下几点：
1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。
2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接**反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，*时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，**执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到**处，才能更好的帮助**作出决策。
3、注意倾听，善于**。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，**所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于**是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。
4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。*是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承下去，所以*时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。
通过上述学习心得的总结，深深的感受到我*时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，希望通过学习我能克服一些自身的缺点，改变工作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！
前段时间有幸参加了公司**的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、*级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通是为了**员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。
今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反盛剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。
x月x日晚，在我们xx学校举行了一场关于《亲子有效沟通策略》的讲座，主讲人xx老师用丰富的案例，自己的亲身经历，深入浅出，为我们讲述了如何能够与孩子进行有效的沟通，让我收获颇多，获益匪浅。
虽然我还不是个母亲，但是作为一名老师，和孩子的沟通同样重要，听着x老师的讲座，我不禁反思自己*日里沟通的方式和方法，我做到和他们有效的沟通了吗？我们的沟通有效吗？x老师讲到帮助孩子面对感受的三个技巧：
1、克制自己的怒火，全神贯注地倾听。
很多时候，我们不是不知道该怎么做，只是面对孩子的很多问题的时候，满身的怒火让自己**不了，面对孩子不好的行为，气不打一处来，往往在行动上或者语言上采取暴力的方式来解决问题。而我们忘了最基本，也是最根本的一步，那就是倾听，我们都没有听，孩子也没有为自己的行为有辩解的**，我们就这么主观臆断，把他们的行为扼杀在我们的怒火中。
2、用简单的词语回应他们的感受，用哦，恩，啊……
很多时候，孩子在讲的时候，家长根本没有认真在听，很敷衍了事，孩子觉得家长根本是在应付他们，久而久之，孩子将不愿意和家长分享他们的事，那么孩子和家长间将达不到有效的沟通，试问，没有了沟通，人和人将如何交往呢？
3、说出他们的感受。
让他们能够表达出自己对于事情的感受，知道他们对于事情是怎么想的。
在和孩子的沟通和培养中，赏识占有很重要的地位。俗话说，赏识不是万能的，但是孩子的成长教育中没有赏识是万万不能的。孩子在做事情的时候，他们希望，渴望得到大人们的肯定，他们希望自己的努力有人能够看到，大家能够表扬他。不管大人还是小孩，都是喜欢听好话的。有研究表明，在孩子的成长中，家长对孩子说不的时候要远远大于说好的时候，而家长对于孩子的赏识能让孩子感受信心，感受肯定，收获成功。
x老师还指出，赞赏孩子的办法有很多种，不只是一味的说你真棒，你真好。比如孩子主动打扫房间，我们可以说出我们所看到的，房间真干净，床铺的很整齐，书都整齐的摆好了。孩子听到后，知道这是他的劳动成果，可以换种方式来表扬他。同时也可以描述我们的感受，如看着干净的房间，让人感觉真舒服。对于孩子的评价，不一定只是家长或者直接感受者，可以对他们的行为进行宣传，让孩子听听其他人对他是怎么评价的，听到他人对他的肯定，他的心里会更加开心。
在讲座的最后，x老师以一个《妈**礼物》故事结尾，故事讲述了从幼儿园到大学，妈妈一直用善意的谎言欺骗着儿子，目的是为了儿子能够不伤心，能够更好的前进。其实，孩子也知道妈妈在欺骗他，但是，妈妈一次又一次的礼物让孩子灰暗的心重燃了希望，让他暗淡的人生有了光彩。记得一个公益广告是这么播的，一个患有先天性失聪的儿童，爸爸在不厌其烦的教他说话，通过打击地板，触摸声带的震动，各种方式，而孩子哦，哦，啊，啊说话。只到有一天，孩子发出了从他出生以来最动听的声音“爸爸乖”每当看到这里的时候，我的内心都是一阵激动。上帝为他按下了静音键，但却给他打开了另一扇窗户。世上没有谁生来就是**，只要你肯用心教，用心去沟通，那么你一定能够进入孩子的世界，和他们有效的沟通。
如何有效沟通心得体会5篇扩展阅读
如何有效沟通心得体会5篇（扩展1）
——如何有效沟通3篇
从诸葛亮的《识人七法》谈起，这七法分别是：
问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。
1、穷之以辞辩而观其变；
和一个人就一些相关的争论性话题进行争辩，可以看出一个人的机敏反应能力及其心境是否开阔。
2、放之以权限而观其识；
有老外好友曾我说：在*做生意，最大的问题是人的问题。管理一个人，我自己认为最好的办法就是放权与深潜：给予你足够的权限，让人有个空阔的活动空间，但暗地里**你工作的办事过程，一看其处理事情的能力，二看其对待工作的态度，三者在偏离工作轨道，对公司可能造成较为重大的负面影响或损失时好及时出手予以纠正或制止。
3、 醉之以酒而观其性；
与人喝酒并劝酒，可以看出一个人的品性，有的人酒后喋喋不休，此人不能涉及你公司及其个人的重大秘密，因为说不准哪天他喝醉后就全给你吐出来了；再者，有的人对自己的**力不够，当众就在桌边大吐，说不定哪天你带他见客户就出现这样的尴尬局面，弄得场面一塌糊涂，难以收场。三、在酒醉后给他找几个靓妹作陪，以看其是否酒后乱性。世界上有三种嗜好得人一定得小心相处：毒、赌、黄。
4、 临之以利而观其廉；
观察一个人或管理你的**，你需要给他制造很多可以贪小便宜的地方，看他是否**，并分析其贪小便宜的地方，确实为生活所迫的你需要暗地里给予帮助解决，并长期观察，否则，这种人需要谨慎的提用。毕竟现在的小便宜即使丢失，损失也不算大，但当权限达到一定程度时，说不准哪天他就席卷而逃，那时不管采取怎样的亡羊补牢措施，都显得为时已晚，损失必然。
5、 期之以事而观其信；
考察一个人的信誉程度，不妨用上面那种放权的形式，并询问其完成的时间，事情完成的时间是他自己定的，你所要做的是暗里观察其工作态度，以考察是否在约定时间未能完成任务时的托词是否是真的如此。否则，就是此人的诚信有问题。当然，即使是与人约会也可看出一二。
6、 观其对手、好友而辩其人；
所谓，物以类聚，人以群分，看一个人的品格，要看他身边的好友。看一个人的能力，要看他对面的对手。应该说他面对的对手、周围的好友的能力品行决定了其人的品性能力。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展2）
——如何有效沟通？3篇
1、态度要真诚。
如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉的敷衍对方，只是应付，那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的，因此一定不要敷衍别人。
2、明白对方的意思。
有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来， 尤其是求人办事的时候，往往会绕很大个圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。
3、能够站在对方的立场上思考问题。
如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变的复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。
4、一定要**自己的情绪。
在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受，甚至让你很气愤， 这时候一定要**好自己的情绪，无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决，只有彼此*静下来才能有利于更好的沟通。
5、让对方把话说完。
不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话，那是很不理智很不礼貌的，别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的判断，对对方留下不正确的印象，不利于顺利的沟通和问题的解决。而不等对方说完就插话，不仅显得你非常美礼貌，而且给人气急败坏，迫不及待的感觉，这样起码来讲，从气势上你已经输了。
6、彼此让一步。
本着“退一步海阔天空”的原则，在沟通的过程中不妨都退让一步，只要不是原则性的问题都可以相互退让，这样可以促进有效的沟通，很快达到双方满意的结果，看起来都退让一步，其实结果却是双赢的局面哦。
7、委婉的表达自己的观点和感受。
同样的内容，如果你委婉的表达出来，对方会觉得容易接受和理解，但是你语气强硬的来说的'话，会让对方比较反感，反而不利于问题的解决。
8、讲究说话的技巧性和艺术性。
在观点表达上要注意自己说话的技巧性好艺术性，一定不要揭对方的短，不要让对方感觉不舒服，可以适当的赞扬对方，这样容易让沟通气氛活跃，欢快，利于沟通的顺利进行和尽快的达成一致。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展3）
——如何有效沟通心得体会（精选十篇）
第一：学会了解。
了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学**是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学**惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班**、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，
如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。
第二：面对现实。
要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟，从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说，青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化，青少年的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢**行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。
做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不**。
第三：爱心感化
与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班**给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班**必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。
第四：*等对待
沟通需要真正*等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，*等对待。著名的***陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，班**工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。
第五：专心倾听
如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在**的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班**老师重视和理解，于是精神得到**和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。
第六：面带微笑
在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的'好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市，有一篇令我非常深刻�D�D《我们的新班**》：“班**你非常潇洒可爱，一头乌黑的头发，水汪汪的眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗，经常笑，但有时却非常严肃，还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑，我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑，学生会因为我的微笑而心花怒放，“亲其师，信其道”，学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小**”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中，以*常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。
教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班**更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。
第一：学会了解。
了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学**是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学**惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班**、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，
如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。
第二：面对现实。
要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟，从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说，青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化，青少年的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢**行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。
做学生的知心朋友帮其解决成长中的.困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不**。
第三：爱心感化
与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班**给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班**必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。
第四：*等对待
沟通需要真正*等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，*等对待。著名的***陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，班**工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。
第五：专心倾听
如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在**的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班**老师重视和理解，于是精神得到**和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。
第六：面带微笑
在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市，有一篇令我非常深刻�D�D《我们的新班**》：“班**你非常潇洒可爱，一头乌黑的头发，水汪汪的眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗，经常笑，但有时却非常严肃，还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑，我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑，学生会因为我的微笑而心花怒放，“亲其师，信其道”，学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小**”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中，以*常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。
教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班**更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。
余**先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理?就是沟通。
沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。
其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能**对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。
最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续**，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。
我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下**沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。
在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。
对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心;对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步;主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的**者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。
戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出**中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。
沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余**博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。首先讲了是沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子:如***“老鸡带小鸡”的管理现象。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题--也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
看过余**老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、**、争斗……无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题--也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通*台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。
在余**的有效沟通中，有大量的和**一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要**人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，**人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲:你不适合我们公司，公司决定辞退你!英国和德国人会这样讲:你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运!听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通!
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么?在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个*台和心态上，才能进行有效的沟通!
企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时**的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意?事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。
沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富!
社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿**能走进每一个人心里，结出美好的果实。
看过余**老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
众所周知，团队精神是在当今这个社会生存下去的重要原则之一。团队精神，可以解释为合作，任何人单打独斗的后果总不是太好。就拿大家喜欢听的流行歌曲，没有了演唱者、作曲人、作词人、编曲、制作人、乐队伴奏和唱片公司中的一员，我们也听不到悦耳的歌曲，由此可见，团队精神是多么重要！
我自己也有过几次在团队合作中受益的经历，给大家分享一个另外记忆最为深刻的例子吧。那是一次团队篮球赛，体育老师在篮球社团上让十人为一组五打五对抗，只有赢的队伍能在社团评分上拿优。于是我们个个都斗志昂扬，眼睛瞪得**的，恨不得把对方吃了。比赛一开始，情况就发生了转变，我们众志成城，每个人都参与到了进攻与防守中，积极传球，反观对方，一位能力较强者自己一人单打独斗，从不传球，他的队员也泄了气，每次都不防守，导致我们赢了十几球。这个简单不过的例子也可以说明合作的重要以及合作是双赢的，你传球给我，我投进了，取胜了，你也会拿到优的评分。
在大自然中，也可以看出团队精神造成的“双赢”现象。比如犀牛与犀牛鸟。犀牛的皮肤虽然坚厚，可是皮肤皱褶之间却又嫩又薄，一些体外寄生虫和吸血的？蚊虫便趁虚而入，从这里把它们的？口器刺进去，吸食犀牛的血液。犀牛痒又痛，可除了往自己身上涂泥能多少防御一点这些昆虫叮咬外，再没有别的好办法来赶走、消灭这些讨厌的害虫。而犀牛鸟正是捕虫的好手，它们成群地落在犀牛背上，不断地啄食着那些企图吸犀牛血的害虫。犀牛浑身舒服，自然很欢迎这些会飞的小伙伴来帮忙。
除了帮助犀牛驱虫外，犀牛鸟对犀牛还有一种特别的贡献。犀牛虽然嗅觉和听觉很灵，可视觉却非常不好，是近视眼若是有敌人逆风悄悄地前来偷袭，它就很难察觉到。这时候，它忠实的朋友犀牛鸟就会飞上飞下，叫个不停，提醒它注意，犀牛就会意识到危险来临，及时采取防范措施。
生活中处处有合作，我们要善于与他人合作，这样才能使成功最大化，更容易地达到自己的目的。
第一：学会了解。
了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学**是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学**惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班**、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题。
如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。
第二：面对现实。
要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟，从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说，青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化，青少年的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢**行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。
做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不**。
第三：爱心感化
与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班**给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班**必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。
第四：*等对待
沟通需要真正*等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，*等对待。著名的***陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，班**工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。
第五：专心倾听
如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在**的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班**老师重视和理解，于是精神得到**和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。
第六：面带微笑
在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市，有一篇令我非常深刻�D�D《我们的新班**》：“班**你非常潇洒可爱，一头乌黑的头发，水汪汪的眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗，经常笑，但有时却非常严肃，还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑，我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑，学生会因为我的微笑而心花怒放，“亲其师，信其道”，学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小**”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中，以*常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。
教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班**更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。
1、有想要沟通的意识。
要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说"要当好管理者，要先当好被管理者"作为**要时刻保持主动与**沟通的意识，**工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与**沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与**保持有效的沟通，方能获得**器重而得到更多的机会和空间。
2、要有真诚的尊重**的态度。
**能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但**不可能事事都能作出"圣君名主"之决断，**时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重**是"臣道"之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说"不"!第三要换位思考，如果我是**我该如何处理此事而寻求对上级**处理方法的理解!
3、要抓住时机运用正确的沟通方法。
寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。被管理者要善于研究上级**的个性与做事风格，根据**的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让**知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的**知道，不要期盼你遇到问题的时候，**都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与**的默契!
4、有效的沟通技巧。
在给足**面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。**手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨**对你的不重视或是偏见，首先去反省自己!与**的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与**沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对**的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的`意见，巧妙借**的口陈述自己的观点，赢得**的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。
5、向**反映问题的技巧。
向**反映问题之前，列出提纲。讲什么内容，从哪几个方面讲，先讲什么后讲什么，都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。
反映的问题要属实，不可人云亦云。发现问题，要经过简单核实，证实确有其事，才可向**反映。
要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向**反映，要从中提炼出有价值的信息，向上级**反映。
反映客户的需求，但不要以客户的口气向**说话。在了解客户的需求之后，要从客户的角度列出提纲，但一定不要用客户的口气去说，要站在帮助**寻求解决问题的办法的角度上说话。
汇报问题前，一定要有对该问题解决办法的思路。当**征求你的意见时，才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。
反映和汇报的问题要具体，多用数据说话。
通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：
1、 自动报告你的工作进度，让上司知道；
2、 对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；
3、 充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意；
4、 接受批评，不犯第三次错误，让上司省心；
5、 不忙的时候，主动帮助别人；
6、 毫不怨言接受任务，让上司圆满；
7、 对自己的业务进步主动提出改进，让上司进步；
这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是**，80%以上 都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。
关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。
沟通在销售**中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：
1、 沟通的障碍。
造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成**理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。
2、 沟通渠道。
有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。
3、 沟通的作用。
有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培**，在工作上给以****与帮助，同样，**也能接受上级的指导，改进自己的工作。
从20xx年8月9日开始我参加了综合事务部**的内部培训，培训内容是有效沟通，通过六节课的学习，对我感受最深的内容有以下几点：
1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。
2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接**反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，*时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，**执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到**处，才能更好的帮助**作出决策。
3、注意倾听，善于**。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，**所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于**是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。
4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的'礼貌、礼仪。**是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承下去，所以*时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。
通过上述学习心得的总结，深深的感受到我*时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，希望通过学习我能克服一些自身的缺点，改变工作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！
沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。
事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用；一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要！
我们在实际工作当中应该注意的方面：
上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的**，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。
同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和**，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从**整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展4）
——如何与学生有效沟通3篇
著名***陶行知先生说过：“真正的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的才能达到心的深处。”可见真正的教育是心灵的对话。从事教育工作决定了我们的工作对象是活生生的人，不是机器。人与机器的不同在于人有思想、有感情。我们对学生做思想工作主要途径之一是找学生谈话。目的是修正学生行为或思想上存在的偏差不足，使我们的学生能在谈话中接受老师的观点或建议。本人从事班**工作多年，对与如何与学生有效的沟通有一些体会。
学生的心灵像未干的水泥，只字片语都会对他们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。因此，作为与学生关系最为密切的老师——班**就更应该注意自己的一言一行，尤其是和学生谈心的时候，应该尽量谨慎地使用语言。因此，师生之间的沟通要遵循以下原则：
1．要注重情感交流，不要拒人以千里
班**站在管理者和教育者的角度和学生谈心，很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。无形之间就筑起了一道沟通的“高墙”，再好的道理学生也听不进去。*易近人这个词，说起来很容易，可是做起来却很难。难就难在许多班**难以放下自己被传统“架”起来的架子，维护着所谓的“尊严”，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，而忽略了自己作为一个人的本质。
事实上，找学生谈心，对方往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师的对自己态度和感情。因此，班**既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。谈心不是教师单方面的说教，而是为了达到教育目的和学生的一种互动。谈心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互*等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈的拢、谈得好。
2．要耐心聆听，不要随意插话
一些班**在与学生谈心时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便“听”了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸的批评责备，表达自己“恨铁不成钢”的失望心情。即使学生表达了希望交流的愿望，也得不到教师的重视，往往被教师的随意插话和主观评判所打断。这样，谈心的效果自然会打上**的折扣。此外，在一般的教育性谈话中，班**往往难以忍受交谈过程中的片刻静默，学生的表述出现停顿时，班**可能会马上加以催促：“你说，快说啊！”这就会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。但是事实上，班**并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受，表达自己的想法。这时候，班**的催促或者插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受，也不重视我本人”的想法，从而失去了解学生的良机。
3．要学会接纳，不要一味批评
一味地批评学生时，班**往往带有自己个人的情绪，使学生感到难以接受。这时候，既使班**再苦口婆心地批评教导，也只会成为学生的耳旁风，过耳即忘。要想使自己的话能够深入学生的心灵，班**应该首先学会接纳学生。班**在谈心中接纳学生、关心学生，是爱心的自然表露。（班** ）这种爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班**给学生以真心的接纳，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对班**产生依恋仰慕的心理，才能敝开自己的内心世界，班**才能“对症下药”，使谈心收到应有的效果。
接纳应该是表里如一的，建立在人本**学生观的基础上，从心底尊重学生和相信学生。接纳并不**认可或同意学生所讲的一切，而只是**教师把学生看作是一个*等的人，承认其想法和情绪体验的合理性，尽管有时那种想法和自己的观点很不相同。接纳也不**班**不能有自己的观点，而是指虽然教师的观点和学生的意见有所不同，也仍然愿意认真听取学生的看法，所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。
4．要**鼓励，不要同情安慰
学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为班**通常会如何处理呢？一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说“好了，别哭别哭，不要哭了”，或者说“这有什么好想不开的？把心思放在学习上就好了”等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗？相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。
5．要注重引导，不要命令训导
班**与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班**常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的**。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生“学好学不好是老师和家长的事”的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。
引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班**要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班**谈心时，多**题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替**的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把“要我学”变成“我要学”才是我们教育最终的目的。
那么，班**如何与学生沟通有哪些方法？结合多年的班**工作实践，谈几点体会。
1、赏识捕捉教育时机，以理导其行。
对问题学生的缺点错误，绝不能姑息迁就，无原则地让步，或是简单地说教惩罚，要坚持批评与说理相结合。要通过说理，对事件进行合理、客观的分析，让他认识他所犯的错误及可能会产生的严重后果。在说服教育中也要讲究技巧。抓住时机，引导其换位思考，并进一步对其进行说理，让他从中去亲身体会应如何与同学和睦相处。而当他对自己的错误有所认识时，老师及时肯定了他的这一做法，并转述了其他学生的话去鼓励他，让他感受到教师与同学对他是真诚、善意的。
2、巧设情境氛围，用爱动其心。
心理学告诉我们：教师的教育在心理上从来不单向流动的。在教育过程中，教师的教育态度，一经转化为学生的情感体验，学生就会产生相应的态度来对待教师。一旦教师与问题学生之间有情感的沟通，教师就会取得学生的信任，学生就会愉快地接受教育。而老师的宽容和爱是教师与学生之间情感沟通的桥梁。师生之间的双向情感交流要以教师对学生所表示的积极情感为前提。一次我们班小宇又去玩泥巴时，我没有急于去教育他，而是先用纸帮他擦试脸上的污迹。这一小小的举动，很大程度除去了他的惧怕、不安，使他对我产生信任。主动向我认了错还保证一定没有下次了。
3、凝聚集体力量，用情暖其心。
人若处在一个互相关心、帮助、**的集体中，其心态会更健全，人也会更加积极向善向上。有时候，同学们的认可、理解、鼓励、接纳比老师的教育更有用。我们班的一个同学是后转入我班的，他自我意识强，不懂与人相处，班上的同学对其是疏远的，他自己也身有体会，在他心理上有一定阴影，可是他又不知道如何去解决。我针对这一情况对全班的学生进行疏导，交心谈话，让他们接纳属于班里的每一个孩子，让他们懂得，尊重是相处之根本，想得到关心是每一个人的情感需求。这样在同学的`理解、包容、关爱中，他深受感动，从而影响了他在行为规范、思想道德观念及行为、生活方式上的转变，使他获得了感悟和启迪。集体的这种温暖的力量往往具有滴水穿石的作用。
4、与家长共携手，搭起教育的桥梁。
对问题孩子的教育，一定要与其家长密切配合，包括扭转其家长不正确的教养态度和教育方法，在教育孩子的观念上要达成共识。首先就要主动与其家长联系，为他实事求是、客观地分析学生在学校的行为表现及其成因，引起家长的重视，并诚恳告诉他，孩子的这种毛病，光靠学校是无法矫正过来的，要求家长配合学校的教育，并且要指导家长做好孩子的教育工作。
班**工作的出发点与归宿是学生。班**与学生沟通显得尤其重要，班**只有与学生多沟通，才能了解学生的实情，切准学生的思想脉搏，做好学生的思想工作。为此，班**要利用一切机会多与学生沟通，处处做“有心人”和“知心人”，达到师生心理相容，思想相通。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展5）
——如何有效跟猎头沟通3篇
1、要有和猎头建立长久合作关系的意识，作为职场人士，应该有自己的职业目标，期望更高的职位和更好的发展*台，而很多时候猎头可以帮助你实现这一目标。所以与猎头建立长久合作的关系，是每一个职场高级人士都应该具备的意识。所以在打电话的时候，要彼此尊重，维系关系，这是最基础的。
2、及时给猎头们回电话，想方设法让他们可以放下手里的工作来听听你的陈述，让猎头感觉到你应对得体，有资格成为他们的理想人选，或是日后可以长久联络的对象，就是我们职场人士有效的和猎头电话沟通了，即便是自己十分享受现在的工作和岗位，以后也可以抽点时间来和他们聊聊。
3、当自己确信与猎头的通话行为是深思熟虑的，那么就应该抓紧时间弄清楚猎头公司的真正意图，是已经给自己定位成理想人员了，还是想把自己列入到他们的人才库里面。当然除此之外，还应该弄清楚猎头公司是否可靠，搜集更多的信息，对自己而言也是好事，比如猎头公司总部在哪里，成立多久了，合伙人是谁等等。
4、如果猎头是通过人介绍，才尝试打电话给你谈谈的情况，那么在交谈的过程中，自己要想成为他们的理想人选，首先要做到的就是为他们考虑，为他们着想，可以直接一点，比如问他们我有什么可以帮忙的吗？可以先和我说一下具体的情况。这样可以判断自己是否符合他们的要求，或者有没有合适的人员推荐。
5、当听完猎头的陈述后，发现自己并不适合他们所提供的工作，但恰巧觉得在自己的朋友圈里面有人是符合要求的，不妨推荐一下，让自己也成为猎头的人才搜寻渠道之一。这样做，会让他们很开心，也愿意在以后的日子里多多联系，有什么好的岗位也会先想到你，毕竟曾经帮助过他们，他们也会本着互惠原则对待你。
6、在推荐人才的过程中，要注意保密工作，主要是猎头能否保密，要谨防自己因为推荐违反职业操守和道德，那样就得不偿失了。所以在向猎头推荐人才的时候要格外注意，尤其不能推荐本单位的同事，即便彼此是好朋友，也要谨慎。
7、如果自己对他们推荐的职位十分感兴趣，可以请他们把职位描述用电子邮件的方式发给你，这样自己就可以了解自己在行业内的位置。猎头对于行业就业状况有较为全面的认识，可以让我们更好的了解自己的薪酬待遇是否合理，甚至还可以讨论工作前景，帮助我们分析职业规划等等。
8、不管是哪一种情况，只要是自己认为感兴趣的职位，都要明确以下信息，然后再考虑***面谈。这些信息包括具体的工作内容、职责范围、汇报关系、团队大小、机构需要怎样的经验、职位的目标和考核方式以及机构现有的业绩和业务情况。了解了这些之后，我们可以判断出自己是否要进一步跟进，是否要面谈更合适等。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展6）
——如何与学生有效沟通(三)份
一、了解学生，一把钥匙开一把锁。
与学生有效沟通，就要对症下药，拿万金油治病的医生决不是好大夫。了解学生是有效沟通的前提。
通过各种途径和渠道，了解每一位学生的情况，做到心中有数。家访或走访以前的科任教师和班**。其实家访是非常必要的方式（顺便答为什么提倡家访，毕竟是极个别家长不太配合老师家访，绝大多数都非常欢迎老师，大概是我们去家访的时候，做得有完成任务的嫌疑。）
二、教师寄语，架起心桥
要与学生进行有效沟通，打开他们的“心灵之窗”，给学生写“寄语”不乏为一种好的方式。给学生写寄语，如同在学生心灵上弹琴，只要能拨动学生心弦，定能弹奏辉煌而壮丽的乐章，能达到“此时无声胜有声”之功效。
震撼心灵：
有些学生对教师敬而远之，生活上有了困难不敢说，学**有了问题不敢问，可以寄语：“老师最爱看你可爱的笑脸，最爱听你灿烂的笑声。老师愿幸福着你的幸福，快乐着你的快乐，也愿意痛苦着你的痛苦，忧愁着你的忧愁。孩子，快把你的烦恼告诉老师，老师愿意分担你的忧伤，给你以安慰。”这些寄语都足以触动学生的心灵深处，拉近教师与学生的距离，震撼学生心灵。
个别学生由于父母地位低或穿着不太讲究而羞于在同学面前承认是自己的父母，对父母不尊重，缺少感恩情怀“生命何其伟大，然而是谁赋予了这伟大的生命，是父母；父母的驼背，是对你的殷殷期望，父母的白发，是对你爱的嘱托，无论你本领有多大，但永远也跳不出父母的手掌，无论你飞多高，但永远也逃不出父母的视线，他们是你一生永远的守望者；天下唯有父母不分贵贱。” 激发自信：
升入初中的学生，来到新的集体，竞争对手发生改变，在强手如林中，昨日辉煌已不复存在，很多学生会产生自卑感，，不敢面对昔日的同学，不敢正视父母期望的眼神，害怕大学梦落空，茫然不知所从。
可以如下寄语：“人生最大的失败，是扼杀自信心。给自己足够的自信，成功就在你脚下。一颗珍珠在沙堆中璀璨夺目，放在一堆珍珠中就不那么耀眼，要想璀璨如初，那就得继续磨练。”或者“既有虎落*阳，岂无人之失手；失败并不可怕，只要能从失败中***。抬起你高贵的头颅，接受失败，拥抱失败。没有窘迫的失败，就不会有自豪的成功！黑暗过后是黎明，风雨过后是彩虹”。
中学生，已经步入了人生最美丽、最灿烂的季节――青春期。在他们蓬勃的生命里，一种美好的情感在悄悄地生长。他们喜欢在异性同学面前展示自己，渴望与异**往，尤其是女孩子，会更注重修饰自己、欣赏自己，甚至会因一句动情的歌词，一串落地的树叶而“感时花溅泪”。作为班**，应该尊重他们的这份情感，但不能放纵。我们轻易就会遇到班级的某位男生和女生，相互产生了好感，甚至一起吃饭，一起去阅览室，后来发展到一起逃课，学习成绩直线下滑。为了不让他们在错误的道路上越走越远，也可以悄悄的写给他们字条“船舶要远行，就不能让它过早地靠岸；雄鹰要搏击长空，怎能总在低空盘旋。品尝未成熟的果子，只是尝了个新鲜，秋后成熟的果子，才真正的甘甜。今天做的事，不要为明天留下遗憾和悔恨。”或者“漫漫人生路，我们不能背负的太多，应选择最有价值的东西上路，到达终点时，打开行囊，即使不能璀璨奇目，但也不至于黯然无光”。
消除偏激：
有些学生看问题过于偏激，他们看不到社会蓬勃发展、积极向上的一面，总是看到社会的阴暗面，觉得社会太**，太不公*，因此表现出一副玩世不恭、无所事事的样了，过着今朝有酒今朝醉、从不为将来担心的日子。本应朝气蓬勃的青少年，现在却胸无大志，我们何其痛心，可以这样寄语“太阳的光辉均匀地洒向大地，山南水北由于迎着太阳光明而温暖，山北水南则由于背对太阳阴暗而凄凉。面对太阳吧，它会热情地拥抱你。只有那些有准备的人，才能得到上帝赐给的金苹果。”既指出了他们看问题的角度不对，又指出了他们应该积极进取等待机会的降临。
三、让信任催开理想花，
有些学生，自暴自弃，任何沟通和教育似乎都失灵了。不能说他们没有理想，他们只是沉沦得太久，已经不习惯相信自己了。面对这样的学生，班**要扮演的，是一个能给他们鼓舞的人，燃起生命激情的人。让他们坚信，只要他们愿意，命运永远不会抛弃他们，他们仍然可以有美好的明天。
为自己定一个可以触摸到的目标，贴在自己的桌子上，贴在他们和老师随时都可以看到的位置。鼓励他们：
“如果你想做好一件事，永远不要嫌迟，努力永远都不会太迟!尽自己最大的努力去博一回吧!就算不成功，也绝不让自己后悔!” 也许有些学生的理想简直就是痴人说梦，完全没有实现的可能。班**和学生共同相信一切皆有可能。在信任和鼓励的激情下，学生的劲头点燃了，不管别人怎么看，班**带学生走着自己选择的路，甚至连他们父母都怀疑的时候，跟他们说，相信自己，不要放弃，你一定能赢!偶尔，在他们怀疑自己的时候，在他们松懈的时候，激情饱满地提醒他们：记得你的理想吗?老师可一刻也没有忘记你的梦!
在所有人都怀疑某些学生的时候，相信他们还有梦想，鼓励他们为梦想而冲刺。
在信任中成长的学生，格外勇敢、毫不犹豫，无论什么时候，我们不要怀疑学生的理想能实现。
著名***陶行知先生说过：“真正的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的才能达到心的深处。”可见真正的教育是心灵的对话。从事教育工作决定了我们的工作对象是活生生的人，不是机器。人与机器的不同在于人有思想、有感情。我们对学生做思想工作主要途径之一是找学生谈话。目的是修正学生行为或思想上存在的偏差不足，使我们的学生能在谈话中接受老师的观点或建议。本人从事班**工作多年，对与如何与学生有效的沟通有一些体会。
学生的心灵像未干的水泥，只字片语都会对他们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。因此，作为与学生关系最为密切的老师――班**就更应该注意自己的一言一行，尤其是和学生谈心的时候，应该尽量谨慎地使用语言。因此，师生之间的沟通要遵循以下原则：
1．要注重情感交流，不要拒人以千里
班**站在管理者和教育者的角度和学生谈心，很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。无形之间就筑起了一道沟通的“高墙”，再好的道理学生也听不进去。*易近人这个词，说起来很容易，可是做起来却很难。难就难在许多班**难以放下自己被传统“架”起来的架子，维护着所谓的“尊严”，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，而忽略了自己作为一个人的本质。
事实上，找学生谈心，对方往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师的对自己态度和感情。因此，班**既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。谈心不是教师单方面的说教，而是为了达到教育目的和学生的一种互动。谈心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互*等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈的拢、谈得好。
2．要耐心聆听，不要随意插话
一些班**在与学生谈心时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便“听”了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸的批评责备，表达自己“恨铁不成钢”的失望心情。即使学生表达了希望交流的愿望，也得不到教师的重视，往往被教师的随意插话和主观评判所打断。这样，谈心的效果自然会打上**的折扣。此外，在一般的教育性谈话中，班**往往难以忍受交谈过程中的片刻静默，学生的表述出现停顿时，班**可能会马上加以催促：“你说，快说啊！”这就会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。但是事实上，班**并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受，表达自己的想法。这时候，班**的催促或者插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受，也不重视我本人”的想法，从而失去了解学生的良机。
3．要学会接纳，不要一味批评
一味地批评学生时，班**往往带有自己个人的情绪，使学生感到难以接受。这时候，既使班**再苦口婆心地批评教导，也只会成为学生的耳旁风，过耳即忘。要想使自己的话能够深入学生的心灵，班**应该首先学会接纳学生。班**在谈心中接纳学生、关心学生，是爱心的自然表露。（班** ）这种爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班**给学生以真心的接纳，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对班**产生依恋仰慕的心理，才能敝开自己的内心世界，班**才能“对症下药”，使谈心收到应有的效果。
接纳应该是表里如一的，建立在人本**学生观的基础上，从心底尊重学生和相信学生。接纳并不**认可或同意学生所讲的一切，而只是**教师把学生看作是一个*等的人，承认其想法和情绪体验的合理性，尽管有时那种想法和自己的观点很不相同。接纳也不**班**不能有自己的观点，而是指虽然教师的观点和学生的意见有所不同，也仍然愿意认真听取学生的看法，所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。
4．要**鼓励，不要同情安慰
学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为班**通常会如何处理呢？一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说“好了，别哭别哭，不要哭了”，或者说“这有什么好想不开的？把心思放在学**就好了”等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗？相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。
5．要注重引导，不要命令训导
班**与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班**常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的**。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生“学好学不好是老师和家长的事”的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。
引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班**要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班**谈心时，多**题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替**的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把“要我学”变成“我要学”才是我们教育最终的目的。
那么，班**如何与学生沟通有哪些方法？结合多年的班**工作实践，谈几点体会。
1、赏识捕捉教育时机，以理导其行。
对问题学生的缺点错误，绝不能姑息迁就，无原则地让步，或是简单地说教惩罚，要坚持批评与说理相结合。要通过说理，对事件进行合理、客观的分析，让他认识他所犯的错误及可能会产生的严重后果。在说服教育中也要讲究技巧。抓住时机，引导其换位思考，并进一步对其进行说理，让他从中去亲身体会应如何与同学和睦相处。而当他对自己的错误有所认识时，老师及时肯定了他的这一做法，并转述了其他学生的话去鼓励他，让他感受到教师与同学对他是真诚、善意的。
2、巧设情境氛围，用爱动其心。
心理学告诉我们：教师的教育在心理上从来不单向流动的。在教育过程中，教师的教育态度，一经转化为学生的情感体验，学生就会产生相应的态度来对待教师。一旦教师与问题学生之间有情感的沟通，教师就会取得学生的信任，学生就会愉快地接受教育。而老师的宽容和爱是教师与学生之间情感沟通的桥梁。师生之间的双向情感交流要以教师对学生所表示的积极情感为前提。一次我们班小宇又去玩泥巴时，我没有急于去教育他，而是先用纸帮他擦试脸上的污迹。这一小小的举动，很大程度除去了他的惧怕、不安，使他对我产生信任。主动向我认了错还保证一定没有下次了。
3、凝聚集体力量，用情暖其心。
人若处在一个互相关心、帮助、**的集体中，其心态会更健全，人也会更加积极向善向上。有时候，同学们的认可、理解、鼓励、接纳比老师的教育更有用。我们班的一个同学是后转入我班的，他自我意识强，不懂与人相处，班上的同学对其是疏远的，他自己也身有体会，在他心理上有一定阴影，可是他又不知道如何去解决。我针对这一情况对全班的学生进行疏导，交心谈话，让他们接纳属于班里的每一个孩子，让他们懂得，尊重是相处之根本，想得到关心是每一个人的情感需求。这样在同学的理解、包容、关爱中，他深受感动，从而影响了他在行为规范、思想道德观念及行为、生活方式上的转变，使他获得了感悟和启迪。集体的这种温暖的力量往往具有滴水穿石的作用。
4、与家长共携手，搭起教育的桥梁。
对问题孩子的教育，一定要与其家长密切配合，包括扭转其家长不正确的教养态度和教育方法，在教育孩子的观念上要达成共识。首先就要主动与其家长联系，为他实事求是、客观地分析学生在学校的行为表现及其成因，引起家长的重视，并诚恳告诉他，孩子的这种毛病，光靠学校是无法矫正过来的，要求家长配合学校的教育，并且要指导家长做好孩子的教育工作。
班**工作的出发点与归宿是学生。班**与学生沟通显得尤其重要，班**只有与学生多沟通，才能了解学生的`实情，切准学生的思想脉搏，做好学生的思想工作。为此，班**要利用一切机会多与学生沟通，处处做“有心人”和“知心人”，达到师生心理相容，思想相通。
一、沟通需要专心倾听
沟通首先要会倾听，要会倾听学生的每一个问题，每一句话语，善于捕捉他们身上的思维火花。有时可能会面对一个情绪激动或暴怒的学生，让你觉得很尴尬，伤了“师颜”。但只要你静下心来，心*气和地与其沟通，尴尬的气氛就会得以缓解，学生也会因为得到了老师的谅解和尊重从而静下心来反思自己，教师抓住此契机，耐心与之沟通，解决学生心理上的“坎”，问题就会迎刃而解了。
在教学中，教师更要善于倾听学生的发问之音，鼓励学生大胆**，勇于发表自己的见解和主张，教师更要善于捕捉富有创意的回答，适时评价，给予肯定，从而培养学生思维的清晰性、系统性和综合性。
二、沟通需要互相了解
了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上才能架起沟通的桥梁，沟通时才能切中要旨，有的放矢，少走弯路。例如，新老师刚接手一个班时，应有一个自我介绍，将自己的`姓名爱好、习惯等介绍给学生。教师的自我介绍能让学生对老师有所了解，也能拉近距离，为沟通搭建桥梁。学生了解老师很有必要，老师了解学生更重要。老师应记住学生的姓名，让他觉得被老师关注，与学生打招呼时也会倍感亲切……了解每个学生各方面的情况，掌握学生的思想动态，有利于沟通顺利进行。
三、沟通需要尊重理解
理解是沟通的前提，只有站在学生的角度理解学生才能实现有效沟通。初中生正处在青春发育期，不希望受到家长的约束、老师的束缚，觉得自己有能力可以完成一切事情。家长的唠叨、老师的教诲，往往会使他们产生厌烦的心理，对一些事情更是有着自己的看法和主张，言行中时常置父母和老师于不顾。他们只是看似长大，在面对一些难题时，还是渴望得到老师家长的帮助和理解。
作为老师要站在学生的立场，对于他们不愿意完成的事情(即便老师的出发点是正确的、好的)，我们应与之沟通，慢慢引导。当学生遇到困难时我们要施以援手帮助他们;当学生心理觉得委屈时，我们要耐心引导沟通……师生之间良好**的关系在潜移默化中建立。
四、沟通需要拥用爱心
教师要用爱心架起师生沟通的桥梁，使学生喜爱自己，只有这样才能激发学生的学习兴趣，提高他们的学习成绩。
爱是人类最美的语言，教师心里时刻装着学生，从心里去爱他们，师生之间即可产生情感共鸣，学生才不会对你产生防范、抵触心理。不管你是年长、年幼都会敞开心扉与你沟通。如果教师一味的将自己的想法施予学生，对学生的教育从自身的观点出发，必然会适得其反，无法与学生沟通。
教师只有将爱心付诸学生，才会赢得学生的信任和尊重，教师的心里要时刻装着学生，处处为学生着想，时时牵挂学生，把爱无私的给予学生。对家庭生活困难的学生能表现出更多的关爱，动员全体同学帮助他，同时，自己可以献出一份力量。记得那年带毕业班，班里有个李同学，语言发育迟缓，吐字不清。
课上，即便是学生会答的题，她怕同学的嘲笑，怕老师的……我了解到她的情况后，一直等待合适的机会来打开她的“心门”。那时天气异常寒冷，我看见她脚上的那双棉鞋露大拇脚趾，我在商店为她买了双雪地鞋，把她叫到办公室，问她冷吗?她说：“还可以”。我说：“老师觉得你很可爱，时常为班级体着想，要送你一份小礼物。”当我把鞋送到她面前时，她哭了。我知道那一刻让她对我产生了信任，以后课上，我常常鼓励她，课下与她谈心，让她勇敢地抬起头来走路。毕业后，她还经常给我打电话，关心我现在的生活。是爱让师生的心连在了一起，是爱让她对我产生了信任，爱让师生这间的沟通畅通无阻。
总之，良好的沟通，需要用心去倾听，真正了解学生心中的感受，理解学生、尊重学生、爱学生，搭建师生心灵沟通的桥梁，才能建立*等、**、健康、**的师生关系，才能教学相长，师生共同成长，共同进步。作为一名优秀的教师，应该重视与学生的沟通，在沟通中和学生一起成长，不断丰富教书育人的经验，以期有更大的进步和收获。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展7）
——如何有效上下沟通（精选一篇）
如何有效上下沟通
与上司沟通自己的想法又或者怎样与**协调合理的工作，这都是一门学问。如何有效上下沟通？大家不妨来看看小编推送的有效上下沟通的相关内容，希望给大家带来帮助！
一、双向沟通
（这一章节内容因为小编**排版失误给弄丢了，然后恰赶上我们王P这两天又在外面参加**MBA的游学活动，在内蒙电脑一直联不上网，所以一直没有办法补充上这一段文档，我们将会在后面的内容中，补充进来。作为补偿，我们将会在文章中放一些我们的王P在外地游学遇到的一些美丽风景作为补偿。�澹�都是小编的错）
二、利害举证
要尊重人性，人性中有一点就是趋利避害，这是人类千万年进化而来的基因。所以我们在日常和别人沟通，尤其是说服别人时，一定要记得：站在对方的角度，帮他想什么是有利的，什么是有害的。
在课上老师给我们放了一段甄�执�，里面放到选秀女那一段，有个地位低微的秀女得罪了一位大官的闺女，这位大**就不依不饶，百般刁难。等最后是娘娘出面，分析了大**如果继续做下去后可能带来的坏处，才*息了事态。（难怪那么多女生喜欢看娘娘的戏，我们大老爷们得多留点心眼了。哈哈）
其实王P想补充的一点事，如果你真正的.想把利害分析到位，这取决于你的眼界，思维，还有是否真正在为对方考虑。所以，高人一定是存在的。
三、示弱+套近乎+讲故事
示弱不等于贬低自己，而是一种放低姿态，尊重听众的修养。所以，大家是否还记得，我们在科会召开那篇短文里写过，在开场白中，有一条禁忌就是：不能太吹嘘自己。
套近乎，非常有意思，老师叫我和三类人如何套近乎：
1，亲人---有礼貌沟通，请字当头，谢不离口。是亲三分客。
2，熟人，当亲人来沟通。哥哥姐姐在**还是好使的。
3，生人，当做熟人来沟通。“谢谢你”比谢谢更好。
讲故事，想影响别人活说服别人一个道理时，要学会讲故事。这块其实是有大学问的，如何累积故事，如何用合适的故事说合适的道理，如何说，等等。王P其实买了本《故事营销》，等看完后给大家慢慢分享。
好了，今天先分享到这里。内蒙人民太热情，太豪迈，王P这小酒量只能用来嘿嘿了。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展8）
——部门之间如何有效沟通优选【1】篇
部门之间如何有效沟通
部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。那么部门之间如何有效沟通呢？下面一起来看看吧！
内容提要：
现代社会，沟通，尤其是有效沟通，已成为日常交际的一个基本要求，成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通，也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。我司就在其核心文化意识里提出了“有效沟通就是生产力”的“沟通意识”。可见，有效沟通对一个团队一个企业有着多么重要的意义。那么，是什么原因造成了部门间的沟通不畅？沟通不畅甚至不沟通会给部门之间乃至企业带来哪些不利影响？如何才能实现部门间的有效沟通？本文将从部门间沟通不畅的原因、影响以及如何实现有效沟通等方面展开论述，希望对公司和各部门实现有效沟通起到一定的帮助作用。
关键词：部门 有效沟通
企业**功能的发挥在于物流和信息流的畅通，跨部门间的有效沟通不仅是企业生存和发展的基础，而且是企业提高工作质量的关键。企业规模越大，**内部设立的职能部门越多，跨部门间的有效沟通就显得越重要。
一、五大原因导致沟通不畅
导致部门间沟通不畅的原因很多，归纳起来主要有以下五个方面：
直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围。导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的**，而是独自作战。由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识――沟通氛围淡薄――不沟通――沟通氛围消失。
间接原因：没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。由于公司或**缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动。由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。
根本原因：没有形成有效沟通的机制。导致部门间沟通不畅的根本原因还是公司没有形成一个有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通*台。*时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的**。
重要原因：**不带头，员工不参与。各部门的主管**不带头沟通，员工看着**都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门的某某去沟通，但由于*时没有沟通经历，自然这种临时抱佛脚式的沟通也就难以实现沟通目的。因此，**不带头，员工不参与，也是导致跨部门沟通不畅的重要原因。
其它原因：除以上原因外，导致部门间沟通不畅的原因还有员工个人性格的原因，比如有的员工性格内向，自然与人沟通起来比较吃力，而性格外向的员工则易于沟通；文化层次的原因，由于文化层次参差不齐，**高的人沟通起来可能比较容易，而**低的人有可能比较难以有效沟通，同时，专业不同的人之间进行沟通也可能产生沟通障碍；此外，人本身的惰性、挫折感及畏惧心理、沟通时是否相互尊重等也可能造成沟通不畅或不愿沟通。
二、部门间缺乏沟通可能造成多种不良影响
在现代企业中，往往按照分工不同将整个企业分成若干个部门，实行部门管理，一般来说，如果各个部门能够良性沟通，通力配合，企业的效益自然会很好。但自部门产生以来，似乎并没有按照人们所期望地那样能够100%的实现有效沟通，总是存在这样那样的问题。这种跨部门间的沟通不畅，对企业或者部门的高效运行可能造成多种不良影响：
首先，缺乏沟通导致信息闭塞，重复工作，效率低下，形成信息壁垒。由于缺乏沟通，部门与部门之间的信息不能共享，比如A信息在很久以前已经由B部门完成了，但B部门并没有将A信息共享给C部门。现在，C部门急需A信息，但C部门不知道B部门在很久以前已经完成了A信息，也没有去主动与各个部门沟通，于是，便将很久以前B部门做A信息的过程再走一遍，其目的就是要获得A信息。很明显，C部门做了重复工作，而这就是因为没有沟通，无形中形成了信息壁垒的结果。在整个事件中，如果B部门一开始就将A信息予以公布或共享到相关*台，或者至少告知各部门A信息已经完成，如果C部门在开展重复工作之前先去与各部门进行一次沟通，也许就减去了这次重复工作，从而也提高了工作效率，节约了人力、物力甚至财力。
其次，缺乏沟通可能导致各自为阵，没有战斗力，执行力下降。一个缺乏沟通的团队，其实就如一盘散沙，没有战斗力，也没有执行力。打个比喻：沟通是粘合剂，把各个部门联系在一起；沟通是桥梁，在部门之间架起；沟通是管道，保证部门间的信息流的一路畅通。由于缺乏沟通，部门之间不是一盘棋式的运作，而是各自居住在一个“**岛”上，经营着自己的“领地”，短时间可能不会暴露多少问题，时间一长，问题就会接踵而来。在现代社会，单兵单刀已经很难取得竞争的胜利，团队合作被提到了史无前例的高度。如果企业或**遇到了一场需要全体部门成员集体参与的行动，但如果缺乏沟通，调动各个部门需要费很大的劲，让各个部门联合起来更需要绞尽脑汁甚至还不能奏效，因为在*时的工作中没有沟通，各个部门之间没有很好的融合，突然要一起开展工作，困难重重也就可想而知。各个部门不能很好地配合，打起仗来各自为阵，战斗力就会直线下将，执行力严重缺失，出现 “1+1<2”的情况，甚至彼此的力量互相抵消，其结果不言自明。
再次，缺乏沟通往往导致部门间出现信任危机。由于日常工作中的不沟通，部门与部门之间，部门内部成员之间，缺乏了解，因为不了解，不清楚对方的工作范畴，也不清楚对方的工作能力，当遇到突发事件需要其他部门予以配合时，A部门开始犹豫了：B部门行不行啊？把这么重要的工作交给他们去做行吗？他们能做到让人满意吗？等等诸如此类的疑问便应运而生，这就是信任危机。为什么为这样呢？所谓“知彼知己，百战不殆”，由于不沟通，造成不了解，由于不了解，导致不信任，这对于一个团队是多么不幸的事。由此可见，加强沟通，了解需要合作的部门对于实现预期目标具有十分重要的意义。
最后，缺乏沟通，严重时会减缓公司发展速度，甚至动摇公司根基。在竞争日益激烈的现代社会，在风云变幻莫测的当今时代，信息就是资源，信息就是财富，信息就是机遇，而实现信息的快速流通则成为在竞争中取胜的重要因素。尤其是在一些关键项目或关系公司迅速发展壮大或公司命运的项目上，如果没有很好的沟通，很可能就会一失足成千古恨。所以，加强沟通对于身处激烈竞争洪流的现代企业具有举足轻重的作用。
当然，部门间缺乏沟通造成的不良影响远远不止以上几个方面，还有如不利于团队的共同进步、不利于员工身心健康等。
三、六大措施实现部门间的有效沟通
实现部门间的有效沟通，途径很多，归纳起来，主要有以下六大措施：
其一，沟通，从心开始。世界上最深的地方是人心，而打开人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该真诚待人，真诚做事，真诚沟通。沟通，不能只是因为工作原因才沟通，也不能用苍白的方式或近乎僵硬的态度与人沟通，而是要经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通技巧，相互尊重是沟通前提，以诚相待是基本要求。只有心沟通了，其他的事情才能实现最好的沟通。
其二，沟通，部门**要带好头。各部门的**，在很大程度上直接影响着部门间的有效沟通。如果A部门的**和B部门的**之间存在分歧或私人恩怨，这将严重影响两个部门之间的沟通。因此，部门**之间，除了应建立正常的工作关系之外，还应建立较好的私人关系，要带头交流，引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流，建立融洽的部门关系。
其三，沟通，在活动中加深了解，增进交流。这是实现有效沟通的重要方法，也是常见的方法。公司内部、部门之间经常开展一些可以增进了解的活动，如各种比赛、娱乐、文化活动等，让部门成员之间有尽可能多的机会接触，拉近彼此之间的距离，从而为部门间的有效沟通奠定坚实基础。
其四，沟通，应充分利用现代科技。现代科技日新月异，我们不能因为科技的发达而让彼此的距离更远，我们需要充分利用现代科技**，让彼此联系地更加紧密。比如，通过网络论坛让有兴趣的人可以分享彼此的经验或教训；通过各种软件*台建立内部资源共享圈子，实现不重复工作目标；利用电子邮件、QQ等即通讯工具增加交流机会等。
其五，沟通，应形成一个机制。机制在日常工作中具有重要作用，它可以让人们有规律地去做同一类事情，并具有连续性。在公司内部建立有效的沟通机制，将极大地加强部门间的交流。在沟通机制里应明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步骤和沟通双方的**和责任。建立这样一种流程和**对于确保跨部门间的有效沟通是非常必要的，因为在信息沟通过程中尤其需要注意尊重对方的职责和权限，不要超越对方的职权而去直接干涉别人的工作。当然，这类机制应包括正式或非正式的，正式的如会议，非正式的如聚会、座谈会等，需要注意的是既然是机制，就一定要具有连续性，不能三天打鱼两天晒网。
其六，沟通，需要公司的大力倡导，要让沟通形成一种文化，一种信念，一种常态。企业文化的核心是企业全体员工共同的价值取向。共同价值观的形成，为全体员工提供了一个**的价值判断标准，使员工在不同的问题上具有一致的看法，从而增加相互间交流的内容和范围，促进**内部信息的传递。企业的价值观越明确，就越能吸引企业中每个员工的***，使员工对部门利益的关注转移到企业目标上来，从而能**减少部门本位**对跨部门间沟通所产生的负面影响。为此，公司要大力倡导，要形成沟通文化，使沟通成为全体员工共同的价值取向，成为实现团队目标的'一种信念，成为日常工作中的一种常态。
加强部间的沟通，不仅需要方法，更需要全员的积极参与，需要每个人都以大局为重，把各部门的目标**到公司的目标上来，形成合力，一起去开创公司发展的新局面。
四、实现部门间有效沟通的意义
实现部门间的有效沟通，意义重大。
首先，从团队建设的角度来说，部门间的有效沟通可以增强团队凝聚力和战斗力，从而可以更好地完成各项具有挑战性的工作。
其次，从工作绩效的角度来说，部门间的有效沟通可以实现资源共享，信息畅通，从而提高工作效率，避免重复工作，节省人力、物力和财力。
再次，从整个公司的发展角度来说，部门间的有效沟通可以促进公司内部的良性发展，使公司朝着高效、快速、健康的方向发展，对于实现公司的发展战略具有不可轻视的意义。
最后，从个人的发展角度来说，部门间的有效沟通可以促进企业员工的成长，使他们相互了解，相互学习，相互帮助，相互信任，形成共同进步的文化氛围。
沟通无止尽，沟通没有一成不变的模式，要想实现部门间的有效沟通，不仅要公司的大力推行和倡导，也需要各部门的身体力行，更需要每个员工的积极参与。此外，沟通也要因地因时制宜，要保持与时俱进的精神，结合公司特点和部门特点，制定切实可行的沟通措施。
拓展
那么什么是有效沟通？
成为有效的沟通者意味着能够积极倾听并向周围的人清楚地表达自己。不幸的是，没有一种技能或技巧可以让您成为更好的沟通者。有效的沟通需要多样化的技能组合，包括口头和非口头沟通线索，以及仔细聆听。
为什么有效沟通很重要？
有效地沟通在工作场所内外都至关重要，因为它可以让您清楚地将您的意图和感受转化为易于理解的信息。有效的沟通使您成为更有生产力的员工，并减少因沟通不畅而导致的意外后果。制定有效的沟通流程可帮助您了解他人在说什么，并使您成为更好的合作者和团队成员。
有效沟通所需的4项技能
养成更好的沟通习惯需要多项相互配合的重要技能。其中一些技能涉及说话或保持身体的方式，而另一些则是基于情感的人际交往能力。以下是优秀的沟通者具备的一些技能：
1. 听力技巧：清晰的沟通始于积极地倾听。如果你只专注于如何表达自己，很可能你没有倾听或回应其他人提出的意见。一个有效的沟通者会使用各种聆听风格。他们密切关注人们所说的内容，并让其他人感到被倾听和考虑。
2. 同理心：能够理解周围人的感受是成为有效沟通者不可或缺的一部分。移情意味着理解他人的感受并与之建立联系。拥有高情商并表现出同情的能力可以在您与他人之间建立融洽的关系并提高您的沟通能力。
3. 非语言沟通技巧：除了口头信息之外，有效的沟通还依赖于非语言线索。培养对肢体语言和语气的认识将提高您的信息传递和演讲技巧。
4. 团队合作：积极参与团队建设并始终与同事合作的能力是培养商务沟通技巧的重要组成部分。您与工作场所中的其他人建立牢固的关系和融洽的关系越多，您与他们的沟通就越有效。
如何提高你的沟通技巧
如果您觉得自己缺乏良好沟通所需的基本技能，有许多可靠的改进方法。以下是一些提高沟通技巧的技巧：
1. 练习积极倾听。有效的沟通者总是好的倾听者。积极倾听意味着通过给出肯定的答复和提出后续问题来表明您正在关注人们所说的话。
2. 专注于非语言交流。掌握非语言线索和非语言信号有助于防止沟通不畅，并向周围的人表达兴趣。在专业环境中与某人交谈时，请注意您的面部表情和肢体语言。您的语言暗示会影响您对某人的第一印象。第一次见某人时，保持目光接触、限制手势和保持良好的姿势大有帮助。
3. 管理好自己的情绪。为了清晰的沟通和您自己的个人幸福，重要的是管理您的情绪并在上下文中适当地表达它们。允许强烈的情绪不必要地蔓延到专业环境中会导致沟通不畅和冲突。
4. 征求意见。向同事寻求对您的沟通技巧的诚实反馈并不可耻。向你的同事或**询问他们关于提高沟通技巧的建议可以帮助你更好地了解你在工作环境中的表现。培养寻求其他观点的意愿，并与同事建立更好的关系。
5. 练习公开演讲。公开演讲听起来可能令人生畏，但没有比寻找公开演讲机会更好的方法来培养良好的沟通技巧。出色的沟通者能够清楚地表达自己的感受，无论是与一大群人交谈还是与其他人面对面交谈。经常在一群人面前讲话会放大你的优点和缺点，迫使你养成良好的沟通习惯。
6. 开发过滤器。有效的沟通者通常具有高度发达的社交技能，并且能够调整他们向周围的人表达自己的想法和感受的方式。知道在不同的人际环境中表达什么才是合适的。开发过滤器将有助于补充其他沟通技巧，并确保您保持一定程度的礼仪并避免在工作场所发生冲突。
如何有效沟通心得体会5篇（扩展9）
——如何有效沟通实用10份
一是明了有效沟通的重要性，正确对待有效沟通。**者都十分重视计划、决策、**，而对沟通常有疏忽，认为信息的上传下达有了**系统就可以了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取**的态度，这表明**管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。因此，往往都达不到有效的沟通。
二是永远不要做不能实现的承诺，要言出必行，**的信息要前后保持一致。**者对自己做出的承诺，要尽最大的努力，把事情做到最好。
三是**者要培养“听”的艺术。对**者来说，“听”不是一件容易的事，但又是有效沟通的关键。要较好地“听”，也就是要积极倾听。大体上包括三个步骤：
（1）接收和捕捉信息，即认真听取被沟通者的口头回答，积极主动捕捉一切有用的信息，包括各种语言信息与非语言信息。
（2）正解处理信息，即正确理解接收、捕捉到的信息，及时做出判断或评价，达到有效沟通。
（3）记忆或做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对***存疑的信息做出反应。有效地听的过程，也就是有效沟通的重要过程之一。
四是创造一个相互信任、有利于有效沟通的小环境。**者不仅要获得**的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。他们必须明白，信任不是人为的或从上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。
五是缩短沟通信息传递链。拓宽有效沟通渠道保证信息的畅通无阻和完整性。如减少**机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟**者的非正式沟通渠道，以便于信息的传递和处理。
六是建立特别委员会，定期加强上下级的沟通保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题。
1、留下好印象
抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。
应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”;目标是“各科学习，全面提升”。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又*易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。
2、了解学生的家庭情况
对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水*、素质和修养都不同，因此，应该根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，就该坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先应肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较娇气，总是想家而哭，甚至因此不想在本校读书了，而家长比较疼爱他，就也想帮他转学。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想家的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析锻炼孩子离家生活自理能力的好处，先说服了家长;而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟他商榷解决问题的办法，建议他用坚强的意志克服困难。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，就该多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子小学就总是被老师投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时就要沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以*静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和**。如：我班曾有个家长，因为自己孩子的宿舍第一个学期安排在六楼，第二个学期安排在五楼，就打电话给我说：“你们学校怎么搞的，交同样的钱，别的孩子就在二楼三楼，我的孩子就住这么高，我每次来上去多累啊，我要向校长投诉，你们校长的电话是多少?……”其实，这是很小的事情，但家长不理解就很大意见。我先听她说完，并对她既要工作又这么远来看孩子还要上这么多层楼确实很累表示理解，然后再耐心解释学校为什么这样安排，还有，对于孩子来说也是一个锻炼身体的机会……等等。这样，家长终于理解而不再投诉了。
3、要尊重学生家长的意识。
A、尊重家长：
尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个**、轻松、愉快的交流环境
尊重学生家长是处理好老师与学生家长关系的首要条件，现就“请学生家长到校沟通有关学生在校问题”这一问题谈一下。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，应注意以下几点：
第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
另外，现在的学生家长很多都有文化，有很高的认识水*和管理孩子的水*，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当老师的比较**、诚实可信，有利于老师和家长的联系沟通。
B、肯定孩子：
教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度。
C、对家长一视同仁
家长将自己的孩子送到幼儿园的那一天起，家长和教师就开始了共同的历程——教育好孩子
D、语言的艺术性
先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。
一个问题，两种辩论能力，一种是普通人的争吵；一种是专家级的沟通。
普通争吵中，双方不是在讨论观点，而是简单地表达观点，并试图影响他人，使其同意自己的看法。这样的辩论中，双方不能够进行有效沟通，结果是毫无成效，甚至出现互相谩骂，大声争吵，以至于大打出手的情况。
普通争吵一般具备几个特点：
一、双方没有清楚地表达观点，并用理由和根据来加以说明。
二、不愿听取对方的意见，对对方的观点毫无反应。
三、没有对重要的问题进行**和回答。
四、不想了解对方，而是简单地想在争论中压倒对方。
相反，如果想进行有效的沟通，必须做到以下几点：
一、观点讲清楚，理由讲明白
每一次有意义的思想交流，都要从参与者清楚地表达他们的观点开始。为了让对方准确地理解你们在讨论什么，你需要“界定概念”。为了清楚地表达观点，你必须为你的观点提供有说服力的理由和根据。这取决于你对于讨论的态度是否认真。
二、听懂对方的意思，作出思考的反应
进行富有成效的讨论是参与者共同的责任，也是*等交流的过程。所以你必须注意对方观点的细微之处，因此，聆听在这时候就是你的最佳选择，你要设法去理解对方的思想活动过程——设身处地站在对方的立场上去考虑。为此，你必须：
A、暂缓下结论：打断对方谈话，过早地作出评价，会阻碍沟通的顺利进行。你要有足够的耐心，允许他人把看法完全表达出来。
B、适时表明自己的观点：当你完全了解了对方的观点以后，你就可以系统地阐述自己的观点。一旦你开始谈自己的看法，你就不能全神贯注地去听他人说什么了。
C、认真地聆听：当你对他人的观点的准确性和恰当性进行评价，并问对方有助于澄清观点的问题时，也要用心倾听。
三、学会**
在所有的讨论中，**是一个重要的驱动力量。通过对重要问题进行**，我们就能够对某个话题进行探讨，然后，努力去回答问题。**的过程会逐渐揭示出**各种观点的理由和根据。而问题的提出有利于把讨论向对话的方向上引导，从而避免动怒争吵。
四、增进了解
当与人探讨问题时，我们常常是从不同意他人的观点开始的。这也是我们参与讨论的重要原因之一。然而，在一个有效的讨论中，我们的主要目的应该是增进了解，而不应该是不遗余力地去证明自己观点的正确性。如果你决定证明你是正确的，那么，你就不可能容纳他人的观点，或与你不同的看法。作为一个睿智的思考者，努力从不同的角度看问题，特别是站在与自己有不同观点的人的立场上看问题，是个人睿智的实质所在。
在社会生活中，有的人很聪明，很有学问，也很善于讨论问题，但是，他们的主要目的是在讨论中战胜他人，证明他们的观点是正确的，而他人的观点是错误的，他们的做法显然不是睿智者的行为。积极的思考意味着要宽容开通，尊重他人的看法，共同提高对问题的理解。这样一来，讨论的双方无论在知识和做人方面，都会在讨论中受益。
寻找对路的向上沟通方法与渠道。
寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报**的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付**差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级**的个性与做事风格，根据**的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让**知道你在做什么？
做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？一定要让你的**知道，不要期盼你遇到问题的时候，**都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与**的默契!
一、要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二、要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三、要明确沟通的对象。
虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四、要掌握沟通的方法。
你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言――包括文字、语调及肢体语言，而我们要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五、好的心态。
“态度决定一切”。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
六、把握有效沟通四要点。
①要学会欣赏和赞美对方。②无论和谁沟通都要有原则。③要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。④学会礼让，选择再次的沟通。
七、养成一个洞察心灵的意识。
弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想**工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想对方之所想
与孩子有效的沟通方法：家长需要克服的四种行为
(一)家长经常用生硬的语气对孩子讲话
作为父母，仅仅知道孩子需要交流还远远不够，我们不但要孩子觉得我们正在和他交谈，正在努力倾听他的意见，而且还要有适合与孩子交流的技巧，让孩子觉得他得到了重视和理解，而不仅向他们发号施令，要他们做什么，或是不做什么。我们还应留有一定时间，让孩子去思考他要说的一切，这也许可以促使孩子更准确流畅地表达。在许多方面父母都是孩子的榜样，说话也是如此，当孩子遇到困难时
他会希望这时候你的讲话可以给他提供帮助，而不是使他变得更糟。我们不防来看一看：
孩子放学回到家，还没等孩子喘过气，就武断地命令孩子：“必须马上做作业，否则就不准孩子吃饭。”孩子要问“为什么?”而父母会理直气壮地回答：“这都是为了你好，我说让你做，你就必须给我马上做。”家长这种生硬命令式的对答，如果不改正或经常发生，就会影响父母与孩子之间的沟通。
(二)家长经常用威胁的吓唬的口吻对孩子讲话
在日常生活中，父母养成了用威胁的腔调对孩子讲话，如孩子在学习生活中对父母提出一些要求和意见，父母不做**和认真对待，更不给予应有的解答和启发。一些家长对孩子说：“你要不好好学习，考试再成绩不好，看我怎样打你。”或者：“你今天还和那些野孩子瞎跑，就不让你进门，你愿上哪儿就上哪儿，我就算没有你这个孩子。”其实，这是不可能的，大人只是恐吓孩子而已。但孩子听多了，会感到厌烦，时间长了，也就不在乎了，也不把家长当成一回事了，这样下去不利于孩子成长。
(三)教育孩子的方法就是训斥责怪
在许多家庭中，父母一旦发现孩子有点啥问题，那怕不是孩子故意犯的小是小非问题，家长不问青红皂白地就训斥，指责孩子这也不对，那也不对，火药味非常浓，使孩子无法接受和理解，这样往往会封闭孩子的心，堵住孩子的嘴。有的父母对孩子要求过高，处处吹毛求疵。孩子稍有不是，便严厉批评，不允许孩子分辨，实行***，使孩子敢想不敢言，因此造成自卑，慢慢形成缺乏勇气和自信，对孩子人格也受到不同程度的伤害。
(四)对孩子不尊重、不信任
家长在日常生活中，对待孩子不讲文明礼貌，说话粗鲁，甚至不尊重孩子的人格，不信任孩子，表现得很普遍。我们大人常常有意无意看低孩子，经常不难听到：“小孩子家懂得什么，不要参与大人的事。”还有“你才吃几年盐，黄毛丫头还敢还我顶嘴.”这样就影响了与孩子沟通.
与孩子有效的沟通方法：良好沟通的8个方法
1、真正地去“听”你的孩子讲话
有时当妈妈一边炒菜一边盛饭时，八岁的女儿在想跟妈妈说些什么时，妈妈有时是不经心地听着，有时会打断她，反而请她帮忙摆桌吃饭，但从未停下来，专心去“听”她想说的话，除非她说的话，真是什么天大的好消息(不过，这种机率低于百分之一)。专家也不是叫我们一定要停下手边所做的，但你可给孩子一个“确定”的时间，比如：“好，等我把饭菜摆好。”或是“再给我十分钟。”
当然，最好是立即去“听”孩子要说的。因为，你一次、二次、三次地忽略了他们后，他们便会慢慢地失去了“告诉你”的兴趣。另外，在“听”时，最好做目光接触，要孩子晓得你是真的愿意听。
很多时候，孩子中不过想说你觉得不太要紧的事，但对他们而言，却是重要的。如果你不去拒绝他们，当他们真遇到困难时，就会自然地来找你谈了。
2.不管孩子跟你说什么，千万别笑他。
孩子的世界与想法是和大人们不同的，除非孩子自己也在笑，否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时，你轻蔑或不相信的态度，只会伤害孩子，而且以后也不再跟你谈了。
交谈中的幽默是好的，是沟通中的最好润滑剂，但要小心使用幽默，要看孩子能否了解幽默与取笑的不同。
3.主动分享自己的感受
当然，做父母的，不需要把心中的担心向孩子表明，去增加孩子担忧的心理负担，但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受，及对事情的看法，孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。
4.身体语言的重要
目光的接触、手拍一下孩子的肩膀，将上身略为前倾地听孩子讲话等，这些小动作，皆能鼓励孩子表达自己的意愿。
当然，也别心急，指望一坐下来，孩子就会滔滔不绝地开讲，但你可利用一些自然的身体语言，让孩子知道，你已准备和他“聊”了。
5.别问一些太空洞的问题
譬如“今天如何?”“学校好吗?”也别常用，“为什么?”因为孩子会不自觉地想保护自己。学着用一些日常生活来勾引出话题。孩子有兴趣的电视节目或作业即是一个好开头。
6.了解孩子的想法
大部分时间，孩子只是想从他信任的**中，确定自己的想法与做法。所以，我们可在了解情况后，做个回答或**。
7.每个孩子都需要与你单独相处的时光
有一个母亲，说她很珍惜接送女儿的时间。因为这个时间没有其他孩子的介入，也没有父亲的吼叫声。
8.对孩子表达你无条件的爱
自孩子小时，即让孩子很清楚地了解到你是关心他的，是愿意接纳他的。
1、留下好印象
抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。
应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”;目标是“各科学习，全面提升”。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又*易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。
2、了解学生的家庭情况
对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水*、素质和修养都不同，因此，应该根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，就该坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先应肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较娇气，总是想家而哭，甚至因此不想在本校读书了，而家长比较疼爱他，就也想帮他转学。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想家的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析锻炼孩子离家生活自理能力的好处，先说服了家长;而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟他商榷解决问题的办法，建议他用坚强的意志克服困难。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，就该多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子小学就总是被老师投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时就要沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以*静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和**。如：我班曾有个家长，因为自己孩子的宿舍第一个学期安排在六楼，第二个学期安排在五楼，就打电话给我说：“你们学校怎么搞的，交同样的钱，别的孩子就在二楼三楼，我的孩子就住这么高，我每次来上去多累啊，我要向校长投诉，你们校长的电话是多少?……”其实，这是很小的事情，但家长不理解就很大意见。我先听她说完，并对她既要工作又这么远来看孩子还要上这么多层楼确实很累表示理解，然后再耐心解释学校为什么这样安排，还有，对于孩子来说也是一个锻炼身体的机会……等等。这样，家长终于理解而不再投诉了。
3、要尊重学生家长的意识。
A、尊重家长：
尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个**、轻松、愉快的交流环境
尊重学生家长是处理好老师与学生家长关系的首要条件，现就“请学生家长到校沟通有关学生在校问题”这一问题谈一下。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，应注意以下几点：
第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。
第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。
另外，现在的学生家长很多都有文化，有很高的认识水*和管理孩子的水*，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当老师的比较**、诚实可信，有利于老师和家长的联系沟通。
B、肯定孩子：
教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度。
C、对家长一视同仁
家长将自己的孩子送到幼儿园的那一天起，家长和教师就开始了共同的历程――教育好孩子
D、语言的艺术性
先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。
1、真正地去“听”你的孩子讲话。当孩子和父母交谈时，父母应该“停止手中所作的一切事情”。如果父母继续他们在做的事情，孩子会认为父母对他们所说的事情不在乎。
2、不管孩子说什么，千万别笑他。孩子的世界与想法是和大人们不同的，除非孩子自己也在笑，否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时，你轻蔑或不相信的态度，只会伤害孩子，而且以后也不再跟你谈了。
3、主动分享自己的感受。当然，做父母的，不需要把心中的担心向孩子表明，去增加孩子担忧的心理负担，但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受，及对事情的看法，孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。
4、必要的时候只要倾听，不要说教。在与孩子聊天的过程中要注意倾听，让孩子把真实感受说出来，要诚信的听，不要急于说教。如果你与孩子一开始聊天就开始变成“你说教孩子听训”的模式，那么这样的聊天相信有第一次，第二次，孩子就不会与你第三次的聊天。在与孩子聊天的过程之中只有正确的方法，我们才能真正走入孩子的内心世界，了解孩子最真实的想法。
5、充分利用身体语言。目光的接触、手拍一下孩子的肩膀，将上身略为前倾地听孩子讲话等，这些小动作，皆能鼓励孩子表达自己的意愿。当然，也别心急，指望一坐下来，孩子就会滔滔不绝地开讲，但你可利用一些自然的身体语言，让孩子知道，你已准备和他“聊”了。
6、了解孩子的想法。大部分时间，孩子只是想从他信任的**中，确定自己的想法与做法。所以，我们可在了解情况后，做个回答或**。
7、成为孩子受到鼓励的来源。当孩子信任父母，有疑难时和父母商量时，父母要让孩子觉得他得到了父母的肯定与认可。而不能让他有自己很无用，做了许多让父母失望的事情的感受。当孩子来到跟前，向父母述说时，父母要认真听，并不时给与他一些鼓励的话语。
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)教授”的活动中，我严肃观看了余**博士的有效沟通学习光盘，聆听了余教授关于沟通艺术的精彩演绎。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提高的机会，这将对之后管理工作有巨大的启发与帮助。正如余教授所讲的，21世纪是一个富有激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有面对难题、困难和挫折的素质，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商制定良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就变成事业顺利的重要环节。我们公司至今处在发展的关键阶段，如何恰当实施公司的演进战略，抓住千载难逢的发展契机，这就规定我们很多管理员工，切实加强自身能力，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水准，创造性的完成公司交给的各项工作，有力促进公司的各项事业成功进行。余**博士首先讲述了沟通的目的：
一是沟通是为了**成员的行为，看看员工能否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会了解的。
二是鼓励人员，改善绩效。
三是表达感情，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在以前的工作中，加强与人员的交流，切实指引员工的行为，是有促使公司的演进，不断鼓励人员有效的提升工作强度，与人员共享挫折的教训与顺利的欣喜，把握我们的工作稳步、良性的演进方向。
沟通的基本难题是情绪，这规定我们管理者要端正沟通的心态，从怎样增加工作效能出发，加强与人员的交流。沟通的基本原理是关心，这规定我们要时刻关系人员的成长，鼓励学员把推动自身价值与为公司缔造价值相结合，在尽力工作的项目中推动个人发展与公司壮大的互利。沟通的基本要求是主动，这规定我们管理者要主动的和人员进行交流，当学员出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理进入积极的顺畅的状况。在进行沟通时要加强沟通的方式，考虑沟通对象的心态、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各类障碍。沟通需要留意上下左右沟通的问题，与他人沟通的之后，应该是多听少讲，至少是听在上面讲在前面，要把握倾听的方法。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为业绩、跨产业多业并举的控股公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理原则、观念远远不能满足蓬勃发展的意愿。这就规定我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管控工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水准逐渐增加的这些需求有效沟通方法技巧02戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代形式表达出**中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人与人之间沟通起来
生活中，孩子之所以不听话、不愿意与妈妈合作，出现这种情况是因为孩子与妈妈之间存在着这样那样的沟通障碍，或是妈妈在与孩子沟通时扮演了错误的角色，或是妈妈用错了态度，或是妈妈没有讲究沟通的技巧;妈妈们不要小看这些沟通的障碍，正是由于这些障碍，孩子才会不听我们的话，才会故意与我们对着干……那么，妈妈如何才能与孩子进行有效沟通呢?下面是针对具体的问题，给妈妈们提供一些切实可行的方法。
生活中，我们常听到很多妈妈这样与孩子沟通：
“你的房间总是很乱，你什么时候才能把它收拾干净啊?”
“别忘了喂你的小狗!”
“作业做完了吗?你总是等着我提醒!”
“吃完饭后把碗筷收拾好，为什么总是要妈妈来做呢?”
听到妈妈这样说，孩子们会有什么样的反应呢?大多数的孩子肯定会用不耐烦的语气这样回答妈妈：
“好啦!知道了!”
“我一会儿就去，真啰嗦!”
大多数的妈妈对上面的这些场景和语言一定都不会陌生。生活中，妈妈随时随地需要与孩子沟通，提醒他们错误的行为、教他们学东西、表扬他们正确的行为，等等。这些沟通很琐碎，有时还需要费很大的力气，但还不一定能达到妈妈想到的结果，因此便出现了上面所说的那些场景：
妈妈对孩子的行为不满意→孩子对妈**教育感到厌烦→妈妈渐渐对孩子失去耐心
其实，很多妈妈之所以会对孩子失去耐心，很大一部分原因是，她们走进了亲子沟通的误区，并亲手为亲子之间的沟通增设了很多障碍。每一位妈妈与孩子沟通，都是想了解孩子的内心感受，帮助孩子解决问题。只是妈妈无意或有意扮演的那些角色，却扼杀了孩子表达自己感受的勇气，扼杀了孩子想倾诉自己的欲望。
一般来说，妈妈所扮演的以下几种角色，将会很严重地影响亲子之间的顺利沟通。
一、指挥型妈妈
场景一：
厨房里，妈妈正在站着择菜，孩子在旁边玩，妈妈对孩子说：“辛辛，把你旁边的那个凳子给妈妈搬来!”孩子装作没听见，心想：“你自己不会过来搬吗?”
场景二：
客厅里的垃圾筒满了，妈妈对孩子说：“辛迪，去把垃圾倒了!”孩子仍然目不转睛地盯着电视说：“我不管!”
这种类型的妈妈总认为自己是妈妈，是一家之主，因此自己有权命令孩子做一些事情。殊不知，这种命令的口气常常会令孩子很反感，有时，孩子为了表达自己的反感情绪，常常故意不听从妈**命令，故意与妈妈对着干。
作为孩子最亲近、最信任的人，妈妈要时常转换一下思维。如果你的上司用命令的口气跟你说：“周末你必须加班!”听了这样的话你有什么样的反应，是不是会有满腔的怒气?在这样的情绪下，即使在老板的权威下，你勉强同意加班，但你是不是也会把不满的情绪带到工作中?
同理，如果孩子常常在“命令”和强迫下去做一些事情，他们肯定会有很多的不满和抱怨。如果孩子一直生活在不满和抱怨之中，不但不利于亲子之间的顺利沟通，而且这也将不利于孩子的健康成长。
值得妈妈们注意的是，在亲子沟通过程中，很大一部分妈妈并不是喜欢充当“指挥者”的角色，而是常常会无意识地“命令”孩子。
例如，天凉了，妈妈想提醒孩子加件衣服，但大多数情况下，这种意思从妈**口中表达出来变成了：“天这么凉，还不去加件衣服!”本来是好心，但却让孩子听了心里很不舒服。毋庸质疑，这也将成为妈妈与孩子之间沟通的一大障碍。
二、唠叨型妈妈
场景一：
孩子的成绩只考了60分，因此耷拉着头不想理任何人，这时妈妈说：“你如此垂头丧气是不对的，你应该振作点!”孩子不耐烦地说：“妈妈，你烦不烦呀?”
场景二：
孩子放学一回家，就对妈妈说：“今天我捉弄了老师一番，让他很生气。”妈妈说：“你应该为你的行为向老师慎重地道歉!”孩子听后很失望，很生气地对妈妈说：“不用你管，我自己知道怎样去做!”
都说女人擅长唠叨，的确，在现实生活中，很多妈妈都扮演着“说教者”的角色，总是试图通过“唠叨”、“说教”教育孩子。例如，无论孩子做什么，她们总喜欢告诉孩子，“应该”怎样去做、“不应该”怎样去做……但孩子往往对这种“说教”很反感，他们会认为妈妈不理解他们，而且妈**“叨唠”让他们很厌烦。
正如上面场景所表明的那样，在孩子情绪不佳的时候，妈**“说教”不但不会为他们解决问题，相反，它会使孩子的情绪越来越糟糕。
三、万事通型妈妈
场景一：
孩子不小心跌倒了，这时妈妈跑过去对他说：“看吧!你不听我的话，失败了吧!”孩子听后马上趴在地上大哭，不肯起来。
场景二：
孩子拿着不理想的成绩单回家了，妈妈看到孩子的成绩单，开始对孩子说：“当年我在你这个年龄时，我的成绩在班上不是第一，就是第二……”妈妈还没说完，孩子就哭着跑开了。
这种类型的妈妈在孩子面前，总是表现出一副无所不知、无所不晓的姿态。他们喜欢替孩子解决问题，常常给孩子提供一些劝告、建议或分析原因，有时甚至是长篇大论，在孩子面前总是表现出高人一等的形象。
但令这些妈妈很疑惑的是，孩子常常会不买她的账。对于妈**建议、劝告、分析原因，孩子往往是左耳听，右耳冒，有时甚至连听都不听，或者干脆捂起耳朵来。
孩子对妈妈所说的话不感兴趣，大多数原因在于妈**沟通方式。可以说，妈妈这种“万事通”的角色已然成为了亲子之间沟通的障碍。
四、判官型妈妈
场景一：
孩子拿着不理想的成绩哭着回家了，妈妈对他说：“我认为成绩不好要怪你自己!”孩子没理妈妈，沮丧地躲进自己的房间里。
场景二：
孩子拿了别的小朋友的玩具，妈妈这样对孩子说：“你的行为是错误的，我认为你必须马上把玩具还给别的小朋友。”孩子把玩具抱得更紧了，说：“不，我想要这个玩具。”
在与孩子沟通的过程中，很多妈妈总是试图充当“法官”的角色，对孩子的任何行为都作出**，而且**的结果一般都是自己是对的，孩子是错的。
虽然妈**这种**大多数是正确的，但孩子往往因为妈妈没有接受他的情绪而拒绝接纳妈****。所以妈**这种判官角色也会成为与孩子沟通的一大障碍。
五、批评型妈妈
场景一：
孩子晚上很晚才回家，妈妈生气地对他说：“你翅膀硬了，想飞了是吗?我们管不了你了，是吗?”孩子很气愤地说：“是的，我不用你管!”
场景二：
妈妈在教孩子做一道题，教了很多次，孩子还是不会，这时妈妈说：“你真笨得可以，谁教你都会疯掉。”孩子生气地把笔扔在地上说：“我不学了!”
这种类型的妈妈也是试图在证明自己是对的，孩子是错的，试图让孩子认同自己的观点和情绪。但她们喜欢用一种很“冒险”的方式来教育孩子，例如，利用嘲笑、讽刺、开玩笑、贴标签的方式来表达自己的观点。
批评型妈**这种语言和行为，会造成亲子之间很大的代沟和隔阂，而且还会对孩子的自尊造成很大的伤害。
虽然以上的几种妈妈在与孩子的沟通中，都企图给孩子灌输正确的观念，培养孩子良好的习惯，但很不幸的是，妈妈在给孩子灌输正确观念的同时，都忘记了认同孩子的情绪，因此也导致了亲子沟通的障碍。
另外，妈妈在不知不觉中流露出的各种态度，无一例外地向孩子传递着令孩子沮丧、受挫的信息，那就是：孩子，你错了。
很明显，类似的沟通并不能给孩子带来帮助，或密切亲子关系，相反，这种沟通会给孩子带来很多的害处，如，扼杀了孩子表达的勇气、剥夺了孩子学习自己做决定的机会、剥夺了孩子自我反思的机会、阻断了孩子想自己负责的行为……
因此，每一位做妈**都应该反思一下自己的行为，自己是否有过不经意间扮演这种角色的经历?如果没有，那当然是最好;如果妈妈确实发现了自己曾经或者经常扮演这些角色，为了与孩子之间有效的沟通，为了使亲子关系更加密切，为了孩子的健康成长，妈妈们就应该改变一下自己的角色了。
希望以上的五种方法能够给予妈妈们以下帮助，如果你有什么更好的建议，可以与小编探讨下。
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